يجب عليك الاتصال بشركة "Solid" أو "XCover" أو "Manulife" في أقرب وقت ممكن. وسوف تجد كل المعلومات التي تحتاجها على شهادة التأمين/تأكيد الحجز الذي نرسله إليك عند تأكيد الرحلة والتأمين الخاصين بك. لقد تلقيت رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز قسيمة منكم، فماذا أفعل الآن؟ إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني من جانبنا تحتوي على رمز قسيمة، يمكنك إعادة حجز تذكرتك بنفسك على موقعنا على الويب. يُرجى العلم أنه إذا كنت قد استخدمت بالفعل القسيمة الخاصة بك عن طريق إعادة الحجز عبر خدمة دعم العملاء لدينا، فإن رمز القسيمة لم يعد صالحًا. كيفية استخدام رمز القسيمة وإعادة حجز تذكرتك على موقعنا

• ادخل إلى منصة الحجز الخاصة بنا عبر الرابط الوارد في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بقسيمتك.
  ابحث عن رحلتك الجديدة؛ يُرجى العلم أن الرحلة الجديدة يجب أن تفي بالمعايير المذكورة في رسالة البريد الإلكتروني حتى تكون القسيمة صالحة.
• قم بتقديم كود القسيمة على صفحة الدفع:
• إذا تم تقديم القسيمة بنجاح، فستبدو على النحو التالي:
• في حالة عدم استيفاء أي من المعايير المطلوبة أو إذا كانت القسيمة غير صالحة، ستظهر لك رسالة خطأ على النحو التالي:
• عند قبول رمز القسيمة بنجاح، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني وأثناء سير عملية الحجز، في حين نقوم نحن بالتحقق مما إذا كانت الرحلة المحددة متاحة مع شركة الطيران أم لا.
• إذا تم تأكيد الحجز، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني - لقد حجزت الآن رحلة جديدة!

إذا لم تكن الرحلة المحددة متاحة، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني وسيتعين عليك إعادة عملية الحجز مرة أخرى. فيما يتعلق بالخدمات الإضافية: إذا كنت قد أضفت خدمات إضافية إلى حجزك الأصلي، فلن يتم نقلها إلى حجزك الجديد ويجب إضافتها مرة أخرى. الاستثناء: تأمين السفر - إذا لم تتغير المدة الأصلية لبوليصة التأمين، فسيتم نقل هذا المنتج إلى حجزك الجديد. وخلاف ذلك، فسيتم استرداد قيمة البوليصة. تأمين الإلغاء - سيتم نقل هذا المنتج إلى حجزك الجديد. التذكرة المرنة - سيتم نقل هذا المنتج إلى حجزك الجديد وسيكون ساري المفعول حتى تاريخ العودة الجديد. في حال تلقيت قسيمة مباشرة من شركة الطيران، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء لشركة الطيران المعنية.